Política de devoluciones
Gracias por comprar en kullkistore.com. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee atentamente los siguientes términos y condiciones de devolución:
1. Solicitud de devolución:
1. Solicitud de devolución:
El cliente deberá enviar un video a nuestro número de WhatsApp (+51 994133781) mostrando los defectos del producto. Es importante que el video muestre claramente los problemas o defectos que justifican la devolución.
Junto con el video, el cliente deberá proporcionar la información de su pedido, incluyendo el número de orden y la fecha de compra.
2. Período de devolución:
La solicitud de devolución debe ser enviada dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del producto, algunos productos pueden tener restricciones de devolución, en ese caso, se le informará al momento de realizar su compra.
Después de transcurridos los 14 días, no se aceptarán solicitudes de devolución.
3. Condiciones de devolución del producto:
El producto debe ser devuelto en su estado original, sin daños adicionales y en su embalaje original.
Todos los accesorios y elementos incluidos en el paquete deben ser devueltos completos.
El cliente es responsable de asegurarse de que el producto esté debidamente embalado para evitar daños durante el transporte de regreso.
4. Proceso de devolución:
Una vez recibida la solicitud de devolución y el video que demuestre los defectos del producto, evaluaremos la situación y te informaremos sobre la elegibilidad de la devolución.
En caso de ser aprobada la devolución, te proporcionaremos una dirección de envío para que puedas enviar el producto de vuelta.
El reembolso del dinero se realizará dentro de un plazo de hasta una semana, contado a partir del momento en que recibamos el producto devuelto.
El tiempo de reembolso puede variar según el método de pago utilizado al realizar la compra.
5. Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones de productos dañados debido a un mal uso, abuso o negligencia por parte del cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido modificados o alterados de alguna manera por el cliente.
No se aceptan devoluciones en productos de higiene y aquellos que van en contacto directo en el cuerpo.
Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con los términos y condiciones establecidos anteriormente. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Por favor, revisa esta página regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.